El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web de BER INGENIERIA (en adelante, el "Sitio"), así como la contratación de servicios de ingeniería y la realización de compras online de productos y pagos de servicios.
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y condiciones de uso. En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio, de contratar servicios o de efectuar compras online.
Estos Términos y condiciones complementan, en lo que corresponda, otras políticas del Sitio, tales como la Política de privacidad y cualquier aviso legal específico que se publique para determinados servicios o secciones.
El uso del Sitio está dirigido a personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. Al utilizar el Sitio para contratar servicios o realizar compras, el usuario declara expresamente contar con dicha capacidad y, cuando actúe en representación de una empresa, tener las facultades suficientes para obligarla.
El acceso al Sitio es libre, sin perjuicio de que determinadas secciones, funcionalidades o servicios puedan requerir registro previo o el pago de un precio. BER INGENIERIA se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento el funcionamiento del Sitio, total o parcialmente, sin necesidad de aviso previo, cuando existan razones técnicas, de seguridad, mantenimiento o de fuerza mayor.
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma diligente, correcta y lícita, respetando estos Términos y condiciones, la legislación vigente y la buena fe. En particular, y sin que esta enumeración sea taxativa, el usuario se compromete a:
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio o de los sistemas de BER INGENIERIA o de terceros.
- No intentar vulnerar las medidas de seguridad del Sitio, ni acceder de manera no autorizada a cuentas, datos, sistemas o redes asociados.
- No utilizar el Sitio para transmitir, cargar, difundir o poner a disposición de terceros contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros o que contengan software malicioso.
- No utilizar identidades falsas ni suplantar a otras personas o entidades.
BER INGENIERIA podrá, a su sola discreción, bloquear el acceso al Sitio, suspender cuentas de usuario o cancelar transacciones cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos y condiciones.
La contratación de servicios de ingeniería de BER INGENIERIA se inicia, por regla general, mediante una solicitud de información o cotización efectuada por el cliente a través de los formularios del Sitio, correo electrónico u otros canales de contacto disponibles.
Sobre la base de dicha solicitud, BER INGENIERIA podrá emitir una propuesta técnica y económica donde se describan el alcance del servicio, las actividades a ejecutar, plazos estimados, honorarios, hitos de pago y otras condiciones particulares. Dicha propuesta tendrá la vigencia que expresamente se indique en ella.
La contratación se entenderá perfeccionada cuando el cliente acepte la propuesta por escrito (incluyendo medios electrónicos) y, cuando corresponda, efectúe el pago de los montos iniciales pactados. BER INGENIERIA podrá exigir documentación adicional o antecedentes técnicos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
Cualquier modificación al alcance original, requerimientos adicionales o cambios sustanciales solicitados por el cliente deberán ser previamente acordados por escrito, pudiendo implicar ajustes en plazos, presupuestos y condiciones comerciales.
Salvo que se pacte algo distinto por escrito, los plazos de ejecución indicados en las propuestas son estimados y pueden variar por causas ajenas a BER INGENIERIA, tales como retrasos en la entrega de información por parte del cliente, permisos de terceros, eventos climáticos, fuerza mayor u otros imprevistos técnicos.
El Sitio dispone de una tienda online a través de la cual los usuarios pueden adquirir productos de seguridad, tecnología y afines, así como pagar determinados servicios de ingeniería previamente acordados con BER INGENIERIA.
Los productos y servicios ofrecidos, junto con sus precios, descripciones, imágenes y condiciones específicas, se muestran en el Sitio. BER INGENIERIA puede modificar, actualizar o descontinuar en cualquier momento los productos o servicios ofrecidos, así como sus precios, sin perjuicio de respetar las condiciones vigentes al momento de concretarse una compra ya aceptada.
Los precios publicados incluyen o no impuestos según se indique en cada caso y se expresan en la moneda señalada en la ficha del producto o servicio. Los costos de envío, instalación u otros cargos adicionales se informarán de manera desglosada antes de la confirmación de la compra.
Todos los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos a confirmación de disponibilidad de stock, validación de datos del usuario, confirmación de pago y demás verificaciones comerciales y de seguridad que BER INGENIERIA estime necesarias. En caso de no poder procesar un pedido, se informará al usuario y, si ya hubiera efectuado un pago, se realizarán las devoluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas de la empresa.
Las condiciones de despacho, plazos de entrega, modalidades de retiro en tienda o en terreno, y políticas de cambio, devolución o cancelación se informarán en el proceso de compra o en secciones específicas del Sitio. El usuario es responsable de revisar dichas condiciones antes de confirmar su pedido.
Para compras en la tienda online y pagos de servicios de ingeniería, BER INGENIERIA pone a disposición del usuario distintos medios de pago electrónicos, entre ellos plataformas de recaudación como Webpay u otros sistemas similares que puedan implementarse en el futuro.
Los medios de pago disponibles se informarán claramente durante el proceso de compra o pago, indicando, cuando corresponda, las eventuales comisiones, restricciones o requisitos asociados a cada uno.
Las transacciones realizadas a través de plataformas de pago externas se rigen, además, por los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores. BER INGENIERIA no almacena los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago del usuario y adopta las medidas razonables para resguardar la seguridad de la información que sí gestiona.
La confirmación del pago está sujeta a la validación por parte del sistema de pago y a las revisiones internas de BER INGENIERIA. En caso de rechazo o anulación de la operación por el proveedor de medios de pago, el pedido o contratación de servicios se entenderá no perfeccionado, sin responsabilidad para BER INGENIERIA, más allá de las devoluciones de fondos que, si corresponde, realice el mismo proveedor o la empresa según la normativa vigente.
BER INGENIERIA se compromete a que la información publicada en el Sitio sea clara, actualizada y veraz en la medida de lo razonablemente posible. No obstante, no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones, fallos técnicos, virus u otros elementos dañinos, ni que el contenido se encuentre permanentemente actualizado.
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, BER INGENIERIA no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
- La imposibilidad temporal de acceso al Sitio o su mal funcionamiento debido a problemas técnicos, fallas en redes de comunicación, casos fortuitos, fuerza mayor u otras causas ajenas a su control razonable.
- La utilización indebida del Sitio por parte de los usuarios o de terceros, ni por los contenidos, opiniones o actuaciones de dichos terceros.
- Los errores u omisiones en la información proporcionada por el usuario para la contratación de servicios o la compra de productos.
En ningún caso la responsabilidad total de BER INGENIERIA frente a un usuario por daños derivados del uso del Sitio, la contratación de servicios o la compra de productos excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario por el servicio o producto específico que haya dado origen a la reclamación, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales y contractuales que amparan a los consumidores conforme a la normativa chilena aplicable.
El usuario es el único responsable del uso que haga del Sitio y de la información que proporcione durante los procesos de registro, contratación de servicios o compra de productos. En particular, el usuario se obliga a:
- Entregar datos veraces, completos y actualizados, así como a mantenerlos al día cuando se produzcan cambios relevantes.
- Custodiar de forma diligente sus credenciales de acceso, cuando existan, evitando su divulgación a terceros.
- Revisar cuidadosamente la información del servicio o producto, las condiciones comerciales, plazos de entrega, precios y medios de pago antes de confirmar una contratación o compra.
- Utilizar los productos adquiridos y los servicios contratados conforme a las instrucciones técnicas, normativas de seguridad y recomendaciones de BER INGENIERIA y de los fabricantes.
El usuario será responsable por todos los cargos, daños y perjuicios derivados de un uso indebido de su cuenta, de sus medios de pago o del Sitio, cuando dicho uso le sea imputable por dolo, culpa o negligencia.
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera no exclusiva textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, archivos de sonido, videos, diseños, software, códigos fuente y la combinación de ellos, así como las marcas y nombres comerciales asociados a BER INGENIERIA, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Chile y, en su caso, por tratados internacionales aplicables.
Salvo autorización previa y por escrito de BER INGENIERIA o de los titulares correspondientes, queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, adaptación, extracción o cualquier otra forma de explotación total o parcial de los contenidos del Sitio, más allá de lo estrictamente necesario para su uso personal y no comercial por parte del usuario.
El hecho de que el usuario pueda acceder a los contenidos del Sitio no implica en ningún caso la cesión, renuncia o licencia de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los mismos, excepto en la medida en que así se establezca expresamente.
Estos Términos y condiciones, así como cualquier relación jurídica que se derive del uso del Sitio, de la contratación de servicios de ingeniería o de la compra de productos a través del mismo, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia, conflicto o reclamación relacionada con la validez, interpretación, cumplimiento o terminación de estos Términos y condiciones o de las operaciones realizadas a través del Sitio será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los mecanismos de solución amistosa de conflictos que las partes puedan acordar previamente.
BER INGENIERIA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento estos Términos y condiciones, así como las políticas asociadas al uso del Sitio, para adaptarlas a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o a ajustes en los servicios y productos ofrecidos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio o desde la fecha posterior que se indique expresamente. El uso continuado del Sitio, la contratación de nuevos servicios o la realización de nuevas compras con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre la versión vigente de los Términos y condiciones. En caso de cambios relevantes, BER INGENIERIA podrá, adicionalmente, informar a los usuarios registrados a través de los medios de contacto que se encuentren disponibles.
Última actualización: 2024.